Частые вопросы

В чем отличие "Единой службы туроператоров" от обычных турагентств?

Мы создали наш проект потому что очень любим путешествовать. И для того, чтобы все любители путешествий смогли выбирать и покупать туры быстро и удобно мы создали наш сайт, который в режиме реального времени сканирует базы ведущих туроператоров, и выдает результаты по заданным параметрам поиска. 

 

Мы работаем со всеми надежными туроператорами, что позволяет нам выдавать лучшие предложения. Их можно купить на нашем сайте с помощью банковской карты, не тратя время на поездку в офис. Особенно удобна эта схема для тех, кто предпочитает покупать горящие туры – в случае, если места в выбранном отеле заканчиваются, деньги на карте разблокируются в течение 10 минут и сразу же можно бронировать другой вариант. С нами покупка горящих туров станет для Вас как никогда проще.

 

У вас выгоднее покупать туры?

Да, покупать туры с "Единой службой туроператоров" выгоднее. Во-первых, вы экономите время, выбирая тур и обсуждая детали с менеджером, не покидая рабочее или домашнее кресло. Во-вторых, мы работаем со всеми надежными туроператорами, что позволяет нам из всех вариантов выбрать и предложить самые выгодные. В-третьих вы можете оплатить тур онлайн не выходя из дома или офиса, а после получить весь пакет документов по электронной почте. В-четвертных, вы можете приобрести тур в рассрочку без переплаты на 6 месяцев и даже без первоначального взноса. В-пятых мы дарим подарки: при регистрации на нашем сайте вы становитесь участником клуба Edistour Club, получаете дополнительные бонусы и и накопительные баллы за свои путешествия, которые можно использовать в счет оплаты.

 

Как купить тур на вашем сайте?

Если вы уже нашли подходящее предложение на сайте, тогда ищите подробную инструкцию как забронировать и оплатить тур здесь (http://www.edistour.ru/kak-kupit-tur-onlayn/). Если вы не смогли определиться с выбором тура - задайте вопрос онлайн-консультанту в левой части экрана или звоните нам по телефону (391) 297-90-15, мы подберем для вас наиболее подходящее предложение, и вы сможете забронировать его онлайн или у нас в офисе.

 

Как оплачивать тур?

Оплатить тур можно банковской картой, наличными в офисе, или оформить рассрочку или кредит.

Оплата банковской картой:

ВНИМАНИЕ, ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ БЕРЕТСЯ КОМИССИЯ - 2,2%, которая не включина в стоимость тура. Комиссию нужно будет оплатить отдельно, по дополнительному счету на оплату, который Вам отправит наш менеджер.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплатить онлайн».

   Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International          VISA 50х33
  • MasterCard World Wide  MasterCard 50х30

Оплата наличными происходит в наших офисах непосредственно менеджеру компании.

Оплата в рассрочку или в кредит: рассрочку или кредит мы осуществляем через наши банки-партнеры. Условия оформления индивидуальны и уточняются у наших менеджеров. Возможно оформление предварительной заявки на получение рассрочки или кредита по телефону или в письменном запросе. После одобрения вашей заявки необходимо прибыть в наш офис для подписания необходимых документов либо самостоятельно распечатать документы и отправить курьерской службой. Для оформления достаточно российского паспорта и второй документ. Обычно это загранпаспорт.

 

 

Что произойдет, если тур не будет подтвержден Туроператором, а я уже оплатил его банковской картой?

В этом случае деньги на вашей карте будут разблокированы в течение 10 минут и наш менеджер предложит вам альтернативные варианты. Затем вы сможете забронировать и оплатить новый тур.

 

Безопасно ли платить банковской картой?

Оплата банковской картой осуществляется через защищенный интернет-терминал "Сбербанка России". Сбербанк 30х122

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

 

 

Каким образом вы заключаете со мной договор, если я оплачиваю тур с помощью кредитной карты?

Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу как бумажный договор, который заключается в любом турагентстве. Также мы можем отправить распечатанный договор на ваш адрес.

 

 

С какими туроператорами вы работаете?

Мы регулярно осуществляем мониторинг рынка туроператоров и продолжаем сотрудничество только с самыми надежными. В то же время, список туроператоров, с которыми мы работаем, достаточно большой, чтобы предлагать самые выгодные и интересные предложения.

 

 

Что входит в стоимость тура на вашем сайте?

В стоимость тура, которую вы видите на нашем сайте входит: авиаперелет, проживание в отеле, трансфер от аэропорта до отеля и обратно, питание выбранной вами категории, медицинская страховка, страхование ответственности туроператора, топливный сбор. В определенных турах какие-то из перечисленных услуг не входят в стоимость, о чем мы вас предупредим, если вы выберите подобный тур. По направлениям в страны Шенгена, в стоимость НЕ входит оформление визы, так как некоторые туристы имеют открытые Шенгенские визы и им она попросту не нужна. Стоимость визы в страны Шенгена зависит от страны пребывания и от туроператора, через которого оформлять тур. Эту информацию Вам может подсказать менеджер нашей компании.

 

У вас на сайте видел раздел "Горящие туры" (Распродажа туров). Это актуальные цены? Как купить такой тур?

Раздел Горящие туры "Распродажа туров" формируется в режиме онлайн. В момент вашего захода на страницу, наш сайт в режиме реального времени сканирует базы туроператоров, выбирая из них туры, на которые туроператор снизил цену. Количество мест по горящим предложениям всегда ограничено, поэтому при наличии свободных мест, решение о покупке такого тура необходимо принимать быстро. Оплату горящих туров настоятельно рекомендуем осуществлять через сайт (так как в 95% случаев в течение часа тур раскупают).

 

 

У меня пока нет загранпаспорта. Я могу купить тур?

Если до вашего отпуска еще есть время, а вы хотите забронировать тур заблаговременно, чтобы зафиксировать цену на тур - вы можете забронировать тур без загранпаспорта. Его данные понадобятся  за три дня до вылета (имя на английском языке, серия, номер, срок действия). После получения паспорта, вы можете привезти его в наш офис или отправить скан (или фотографию паспорта) на нашу почту info@edistour.ru

 

Мне нравится предложение на сайте, но я бы хотел уточнить детали. Как это сделать?

Вы можете задать ваши вопросы через специальную форму в левой части сайта или позвонив нам по телефону (391) 297-90-15

 

Почему мне стоит покупать тур именно у вас?

Мы делаем все, чтобы покупка туров была удобной (мы отбираем лучшие предложения, которые доступны онлайн) и надежной (оплата осуществляется через защищенный онлайн-терминал "Сбербанка России" с помощью кредитных карт Visa или Master Card). Плюс наши клиенты имеют эксклюзивные преимущества перед остальными операторами и турагентствами в виде бонусной программы, которая становится доступна для участников нашего клуба Edistour Club.

 

Вы продаете туры от туроператоров. Почему тогда стоит покупать у вас, а не у туропертора напрямую?

Если вы сравните цены у туроператора и у нас на сайте, вы не увидите разницы. В зависимости от спроса и других факторов цены на одно и тоже предложение у разных туроператоров могут существенно отличаться. Наши менеджеры находят лучшие предложения всех туроператоров, экономя ваше время. Также вы получаете подробную консультацию по особенностям отелей и курортов, тогда как туроператор будет продвигать и предлагать именно те отели и направления, которые представлены у него, не учитывая Ваших индивидуальных пожеланий в полной мере. К тому же, большая часть компаний, осуществляющих работу от имени туроператора, являются обычными франшизными уполномоченными турагентствами, предлагающих туры только от одного туроператора, и не являются его представителями. 

 

Я уже выбрал отель, но не нашел его у вас на сайте, что мне делать?

Позвоните нам или оставьте заявку на сайте, мы проверим наличие туров в этот отель и их цены на интересующие вас даты. Также менеджер проконсультирует Вас по выбранному отелю и сравнит его цену со стоимостью других отелей того же уровня.

 

Мне необходимо оформить визу для поездки. Вы оформляете визу? Что мне нужно для этого сделать?

Если Вы приобретаете тур у нас, мы оказываем вам полную визовую поддержку. Сроки и стоимость оформления визы зависят от страны и сезона. При покупке тура менеджер уточнит эти детали. В некоторые страны оформление визы осуществляется в электронном варианте, в этом случае вам будет необходимо уточнить некоторую информацию и отправить сканы документов по электронной почте. Если для оформления визы требуется заполнение анкеты и предоставление дополнительных документов, необходимо привезти их к нам в офис (список документов отличается в зависимости от страны, менеджер обязательно уточнит, что именно необходимо, и поможет с заполнением анкеты).

 

 

Я могу проверить, что моя заявка забронирована?

Да, вы можете проверить все по вашей заявке на сайте большинства туроператоров. Нужно зайти на сайт туроператора, у которого мы вас забронировали. Там есть кнопка, "проверить мой тур", нажав на которую вы сможете посмотреть все условия по вашему туру: проверить данные на всех туристов, посмотреть время вылета и проверить прошла ли оплата. Для большего удобства мы вынесли список основных туроператоров в отдельный раздел "Проверить свой тур"

 

 

Будет ли цена на тур дешевле ближе к вылету?

Не стоит ожидать низкого спроса на конкретный вылет. Если этого не произойдет, вы можете оказаться без путевки. Если вам нравится цена тура, не ждите последних дней, бронируйте сразу. Иначе вместо того, чтобы получить еще более низкую цену, вы можете вообще остаться без авиабилетов и отпуска.

 

Выгодно ли бронировать заранее?

Дело в том, что летом и осенью зимний тур стоит гораздо дешевле. Также, если спрос на определенные вылеты изначально высокий и билеты расходятся, как горячие пирожки, в последние дни, когда остаются единичные места на рейс, туроператоры поднимают цену на эти места, потому что знают, что их все равно выкупят, так как спрос высокий. Если вы видите хороший отель по выгодной цене, знайте, что это предложение видите не только вы. И из этого следует, что места могут купить, вы просто рискуете. Забронировать тур стоит немедленно, если он вам нравится. К тому же, в первую очередь выкупают самые хорошие  отели и самые недорогие.